La Coordinadora d’Usuaris de la Sanitat difon a Sant Pere els drets i deures dels consumidors

Dins de les activitats que organitza la regidoria de gent gran de l’Ajuntament d’Olèrdola, aquest dimarts a la tarda el Casal d’Avis de Sant Pere Molanta ha acollit la xerrada “Drets i deures dels consumidors”, a càrrec de la Coordinadora d’Usuaris de la Sanitat-Salut, Consum i Alimentació.

Una de les tècniques voluntàries de la Coordinadora d’Usuaris, Jéssica Villa, subratllava la importància de conèixer els drets que tenim com a conusmidors, però també els deures. (àudio)

Entre els deures dels consumidors, es va incidir en què cal llegir els contractes abans de signar-los i demanar tiquets o factures de compra. La factura i els tiquets han de ser en paper durador, donat que ja no es permet fer-ho en els anomenats “papers tèrmics”. El consumidor ha de tenir un model de contracte amb les condicions generals abans de signar-lo. També es recorda que la publicitat, la promoció i informació de productes i serveis no poden induir a la confusió. Tampoc hem de passar per alt que les empreses tenen un màxim d’un mes per a respondre una reclamació i que les companyies de serveis bàsics(com l’aigua, el gas, la llum o el telèfon) han de disposar d’un telèfon gratuït per incidències i reclamacions.

Villa també advertia que amb la crisi han augmentat les operacions de compra i venda per domicili i les reclamacions relacionades.(àudio)

Un altre advertiment és el de recordar que en les compres per internet també disposem dels mateixos drets i deures.(àudio)

La Coordinadora indicava que les queixes presentades a bancs i caixes encapçalen les reclamacions dels consumidors aquest darrer any, desbancant en aquest rànquing negatiu a les demandes presentades per telefonia i internet. A Olèrdola, el proper dimecres 23 d’octubre s’ha convocat una nova xerrada, en aquest cas al Casal d’Avis de Moja, per parlar dels subministraments bàsics.

Escolta l'entrevista a Jéssica Villa, realitzada per Canal 20-Ràdio Olèrdola, clicant aquí.